| 【声明在先】：文中所有业务流程及系统设计均由电商标准流程改造，不具有任何商业倾向性。 之前有朋友咨询过供应链里常关注的指标有哪些，泰氏在此做了一个整理，欢迎大家一起补充~ 「 以下故事情节及人物均为作者杜撰，若有雷同，纯属巧合： 小Q：某医药互联网公司后台产品经理」 春夏交替间，帝都的街头被随风飘散的杨絮所包围，空气中、树枝上、花坛里、马路上无处不在。因为长期干燥无雨，空气中夹杂着汽车驶过的尾气味和灰尘的呛味。 走在烈日当头的马路上，有一种被烘干的感觉。路面散落的杨絮差不多三公分厚，每向前迈一步，都会引发一次以脚为中心的小地震，那些看起来可爱又柔软的杨絮们迅速变成了长满獠牙的恶犬向四周扩散开来，向入侵了他们本已统治的这片静土的打扰者示威。 这样的季节，简直成了鼻炎患者和过敏体质者的噩梦，每一次呼吸都有窒息的感觉，口罩成了大部分人的标配，几乎每一个路过的年轻人都行色匆匆，眉头紧锁，即便只露出额头和双眼，也难掩他们自内而外的焦虑。 人到中年，在这样的气候和背景下，每个人都有一万种焦虑的理由，却唯独找不到一种能缓解焦虑的方式。国家贸易动荡危及匹夫，经济不景气笼罩全行业，大城市的快节奏，互联网的高压和浮躁，上老下小的经济压力，35岁下岗的噩梦…… 最近和朋友们聚会聊天的时候，小Q发现同龄人中多数人都面临着一样的困境却找不到突破口。钓鱼、读书、爬山、旅行，这些前人们推行的戒骄戒躁的方式通通失灵，只能隔靴捞痒，求得一时的宁静，宁静过后却是更加的迷茫和无助。 问苍天，何以解忧愁？ 01 供应链常用指标一览 近期和项目组一起复盘供应链项目，研发总监芒子哥希望产品为研发做一个关于供应链里常用指标的分享，以便让一线研发的同学也能够更加深入的理解业务，和产品、业务站在同一个频道对话，而不是成为一名机械的码农，只知难易，不管对错。 有如此认知高度的技术搭档提出需求，小Q自然不会拒绝，于是各种挖掘搜索整理，产出了一份公司日常业务中常关注的供应链考核指标。 
▲ 供应链日常关注指标 02 采购相关指标 （1）库存周转率。库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标，又叫库存周转次数。周转率越大表明销售情况越好。 库存周转率可以用数量来计算，也可以用金额来计算，公式为：
其中 平均库存数量（金额）=【 期初库存数量（金额）+ 期末库存数量（金额）】/2 例如，某种产品年销售额为100万元，平均库存金额为25万元，则其库存周转率为100/25=4。 （2）库存周转天数。库存周转天数是指企业从取得产品入库开始 ，至消耗、销售为止所经历的天数。周转天数越少，说明零库存/存货变现的速度越快。（但是，存货过少不能满足流转需要，所以存货周转天数不是越少越好） 库存周转天数的计算公式为：
也即，库存周转天数 = 360/年库存周转次数 =360/(年销售成本/库存平均金额) =360/{年销售成本/【（库存年初金额+库存年末金额)/2】} =180*（库存年初金额+库存年末金额)/销售成本 例如，某种产品年销售额为100万元，平均库存金额为50万元，则其库存周转次数为100/50=2，库存周转天气=360/2=180天。 （3）订单库存满足率。订单库存满足率指当顾客发出某个订单需求时，库存系统中有该订单中的所有产品，能够立刻满足顾客需求的百分率。满足率越低，那么缺货的概率就越大（但不代表一定会缺货）。 库存满足率的计算在数学上用概率表示，即当前库存量能够满足所有订单发货的概率。 （4）仓储缺货率。仓储缺货率反映了物流仓储因货物采购存储不足或管理不善，导致对客户需求的影响程度的信息。 缺货率是衡量仓储服务水平的一个反向指标，缺货率数据越大，说明服务水平越差。 仓储缺货率可以按照订单计算，也可以按照商品或数量来计算。计算公式为：
例如，某库存昨日共计接到客户订单1000单，共计缺货50单，则仓库缺货率=50/1000*100%=5% （5）安全库存量。安全库存量是为防止未来物资供应或需求的不确定性因素（如大量突发性订货、交货意外中断或突然延期等）而准备的缓冲库存。其大小取决于供应和需求的不确定性、顾客服务水平(或订货满足率），以及缺货成本和库存持有成本。 （6）采购提前期。采购提前期指商品采购需要的时间，从下采购单，到供应商备货、供应商送货到目标库房、库房入库的全周期。 03 仓储相关指标 （1）仓库物资吞吐量。指仓库货物的吞吐量，就是货物进来、出去的所有数量，它反映期内仓库的工作量和收发能力。 计算公式为：
（2）收发货差错率。收发货差错率是指计算期收发货差错累计条目数与同期收发货总条目数之间的比率。它反映仓库收发货的准确程度，也是衡量仓库商品进出的工作质量指标。 计算公式为：
（3）库容量。库容量是指仓库能容纳物品的数量，是评价仓库质量的指标之一。库容量是仓库内除去必要的通道和间隙后所能堆放物品的最大数量。 （4）仓库面积利用率。仓库面积利用率是仓库可利用面积与仓库建筑总面积的比率。仓库面积利用率是衡量仓库利用程度的重要指标，是反映仓库管理工作水平的主要经济指标之一。 （5）仓库容量利用率。仓库容量利用率是库存商品实际数量或容积与仓库应存放数量或容积的比率。仓库容量量利用率越高，代表库房实用面积利用率越高。 （6）库存准确性。库存准确率是实物库存与账面库存一致的条目比例，它反映了库房的管理水平，与入库、出库、库内管理等任一一个影响实物库存变化的因素直接相关。 计算公式为：
04 销售相关指标 （1）订单及时交付率。订单及时交付率是企业能按照承诺时间将订单交付给客服的比率。是企业满足客户的关键指标，直接影响企业信誉度和订单数量。 计算公式：
（2）订单退货率。退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的比例。订单退货率是侧面表达服务商品质量商品价格的指标。 计算公式：
（3）订单履约时效。履约时效是从订单下单，到包裹送到客户手中签收的整个周期时间。从订单履约时效能反映出企业的仓储作业能力、物流配送能力、系统流转能力。若履约时效过长，应该具体分析是哪个环节出现的问题，针对性优化。 计算公式：
（4）订单拆单率。当一张订单中的商品无法从一个库房发出时，就需要拆分为多张订单从不同的库房发出。拆单率反应了库存分布的合理性，拆单率高，随之带来的物流成本也会上升，由于用户要收多次包裹，用户体验也随之下降。 计算公式：
（5）坪效。坪效一般针对门店或店仓一体进行销量考量的指标，指每坪的面积可以产出多少营业额。坪效代表着一个门店面积的生产力，而生产力说明着效率。坪效越高，说明门店的经营状况越好。 坪效的计算公式为：
05 财务相关指标 （1）毛利率。毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比。毛利率反映的是一个商品经过生产转换内部系统以后增值的那一部分，也就是说，增值的越多毛利自然就越多。 计算公式：
（2）净利率。指企业实现净利润（当期利润总额减去所得税后的金额，即企业的税后利润）与销售收入的对比关系，用以衡量企业在一定时期的销售收入获取的能力。该指标费用能够取得多少营业利润。 计算公式为：
（3）存货成本。存货成本是存货在订货、购入、储存过程中所发生的各种费用，以及存货短缺造成的经济损失。它一般包括：
（4）应付应收账款。应付账款为购买原材料（销售成本）而待支付的部分，应收账款则是销售收入待收回的部分，在利润表体现了但是没能实现的收支。 应收账款反应的是企业对下游客户的议价能力，应付账款反应的是对上游供应商的议价能力。所以在采购和供应链管理中，增强采购对供应商的管理和控制能力，有助于改善公司的议价能力和竞争力。 结合毛利率进行比较：若（应收账款-应付账款）/应收账款 >毛利率，企业整体议价能力较弱（该收的没收回来，该付的却都付了），否则议价能力较强。 （5）产需率。产需率是指在一定时间内，企业已生产的产品数量与其用户对该产品的需求量的比值。 产需率=一定时间内节点企业已生产的产品数量/一定时间内上层节点企业对该产品的需求量 该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。 （正文完，文中定义和公式多摘自百度百科、百度文库） 人之所以焦虑，多是源自心底的不满足和不自信。在这个信息泛滥的社会，无时无刻都有各种信息在诱惑着我们，似乎放下了手机我们就会与世界脱轨；本来以为自己已经足够努力，却因为看到了太多比自己更聪明还更努力的鸡汤而恐慌；想早点下班和家人吃一顿温馨的晚餐，却因为明天要给老板交方案而不得不再一次默默996；想带家人去旅游，却因为一个接一个的项目来袭，出行计划无限延期；有时想慢下来一点告诉自己其实可以不用这么累，但马上又想到35岁、40岁以后的艰难处境，还有每个月固定的房租房贷车贷家庭支出，还是再给自己喝碗毒鸡汤，继续搬砖吧……北漂的生活啊，似乎就是在这样的苟且中一天天被鞭笞着前行，直到有一天皮开肉绽，我们忍无可忍的仓惶逃离。 小Q想起春节回父母老家，那里是自己出生的地方，只有青山绿水、悠悠田园，没有网络，连手机信号都很弱，白天能看到田里绿油油的麦苗蓬勃向上，晚上能看到满天的繁星璀璨如珍；村里长辈们大多晚上八九点钟就已经关灯睡觉了，仅剩几家亮着的灯光和星空融为一体，天地相辉；一公里外的狗叫声可以穿透整个村庄，将已经开始打呼的猫儿吓得惊慌逃窜；早上根本用不着订闹钟和看时间，五更时分自有雄鸡明晓，全村的公鸡声此起彼伏，气势宏伟自成一曲。 那几天是小Q睡得最踏实的，和父母团聚的日子里，日出而作日落而息，手机也用的少了，真正远离了城市的尘嚣，从内心深处感受到了一丝祥和，压力和焦虑自然也就不存在了。 当我们还没法改变焦虑现状的时候，不妨放下手机，买张通往故土的车票，去见一见最想念的人，看一看童年的回忆，尝一尝最向往的儿时味道，找一找最纯真的感觉。如此以后，你会发现，原来，我们的生活还能用另一个词来修饰，这个词叫：温暖……
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